Правила за извършване на доставка

1. Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни.
При ръчно изработени или персонализирани бижута, срокът може да бъде 5–15 работни дни, в зависимост от натовареността и сложността на изработката.
При забавяне ще уведомим клиента по имейл или телефон.

2. Начин на доставка

Всички пратки се изпращат изключително чрез куриер Еконт – до офис или до адрес, по избор на клиента.
Доставка се извършва само на територията на България.
При необходимост от международна доставка, клиентът може да се свърже с нас предварително на artdivabg@gmail.com.

3. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след предаване на пратката на Еконт.
Възможни са минимални забавяния при национални празници, лоши метеорологични условия или натоварен трафик на куриера.

4. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява според тарифата на Еконт, в зависимост от теглото и адреса на получателя.
Безплатна доставка при поръчки над €100 / 195.58 лв
За поръчки под 120 лв. се прилага стандартна куриерска такса, определена от Еконт.

5. Проследяване на пратката

След изпращане ще получите SMS или имейл от Еконт с номер за проследяване.
Можете да следите статуса на пратката на:
👉 https://www.econt.com/services/track-shipment

6. Неполучени или върнати пратки

Ако пратката не бъде потърсена в срок или е върната поради грешен/непълен адрес, разходите за повторно изпращане са за сметка на клиента.
При необоснован отказ след изпращане, клиентът дължи транспортните разходи, начислени от Еконт.

7. Повредени пратки

При получаване задължително прегледайте пратката пред куриера.
Ако забележите повреда:

Изискайте протокол за щета от Еконт;
Заснемете повредата и ни пишете на artdivabg@gmail.com с номера на пратката и снимки.

Ще съдействаме за ремонт, замяна или възстановяване на сумата според конкретния случай.

8. Контакти

АртДеко79 ООД
Имейл: artdivabg@gmail.com
Телефон: +359 897 243 093

АРТ ДИВА